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Arnaud Boquet : Nexity veut accompagner toute la vie immobilière de ses clients

Edition du 13/02/2012

Tags : Nexity

« Chez Nexity, nous sommes prudents mais sereins à propos de l’année 2012. Il est vrai qu’avec l’environnement international et national, la crise financière, l’année électorale, la problématique du crédit immobilier, avec des besoins d’apport conséquents, nous abordons l’année avec une grande prudence, mais il existe tout de même des éléments favorables : le PTZ+, le Scellier à 13 % qui existe toujours et qui reste un bon produit. Avec ce taux de défiscalisation, le dispositif Scellier se rapproche du Censi-Bouvard et cela redonne donc de l’attrait au produit meublé. 

Face à cet environnement, Nexity peut faire face. D’abord, vis-à-vis de l’accession à la propriété, nous avons une gamme de produits, exemple access design pour les primo-accédants, pour capter une clientèle au budget plus serré.

Face aux investisseurs, nous avons une gamme importante de programmes en résidence gérée, tant en résidence senior en ville qu’en résidence étudiante. Avec un maillage national fort, nous avons assez d’avance pour répondre aux attentes des investisseurs face à cette demande. »

« Notre objectif est de simplifier l’immobilier au client avec déjà un nom unique dans tous nos métiers. Exemple dans la promotion, il y avait Nexity George V, le « prénom » George V va disparaitre pour laisser uniquement Nexity. Pour ce qui est de la gestion locative, les 230 agences Lamy passeront au cours du second semestre 2012 aux couleurs de Nexity.

Au-delà du nouveau logo, c’est un vrai projet d’entreprise avec la mise en commun d’outils pour mieux servir le client dans toutes ses vies immobilières. L’ambition, c’est d’aider le client dans tout son cycle de vie : d’abord en lui louant une de nos 11 000 chambres dans une de nos 110 résidences étudiantes en France, puisque nous sommes leaders sur ce marché de la résidence étudiante avec Studea ; puis en lui louant son premier appartement, ensuite en l’accompagnant dans son premier achat immobilier tant dans l’ancien que dans le neuf, pourquoi pas en étant son syndic, voire ensuite lors d’un investissement locatif… Nous souhaitons devenir une marque référente et ce, quel que soit le projet immobilier. Nexity a la solution grâce à ces différents métiers : syndic, gestion locative, achat dans le neuf… »

« Depuis le 18 janvier, il y a donc un nouveau logo, une nouvelle charte graphique, mais aussi un nouveau site internet unique, des applications Ipad, Androïd et des sites pour mobiles… Nous avons aussi mis en place trois types de solutions pour trois publics différents. 

Pour les investisseurs, nous nous engageons pour un achat dans le neuf, sur la première mise en location. Etant sûr de nos produits immobiliers, de nos emplacements, de nos équipes, Solution investisseur est une garantie de trouver un locataire sous 30 jours après la livraison ; sinon, nous prenons en charge le loyer pendant 6 mois.

Pour les accédants à la propriété, outre le financement, l’autre frein à l’achat, c’est la crainte d’une moins-value et bien, avec Solution assurance, nous assurons la protection pendant 7 ans contre un risque de moins-value en cas de revente. Les acheteurs sont parfois obligés de revendre en cas de naissance d’un enfant, en cas de mutation… Nexity s’engage à protéger ce risque de moins-value, plafonné à 20 % et 40 000 €.

Autre service, Solution assistance. En achetant dans le neuf, on veut du zéro défaut; ainsi, pendant la 1ère année à partir de la livraison, nous offrons une assistance d’urgence 24h/24 et une intervention sous 3 heures. Notre assistance prend en charge jusqu’à 500 € des frais d’intervention.

Pour aller plus loin, une des pistes de réflexion bien engagée serait autour de l’indemnisation financière du client en cas de retard dans la date de livraison d’un logement neuf. » 

« 100 % de nos programmes neufs sont aux normes BBC, mais on n’en rajoute pas car ce n’est pas une réelle demande des clients. Nous travaillons sur des logements plus durables par opportunité afin de répondre à des appels d’offres précis de collectivités. Exemples avec le Saône Park dans le quartier Confluence à Lyon avec un process de chauffage au bois dans un immeuble collectif ou encore dans le 17ème arrondissement de Paris dans le quartier des Batignolles. 

Actuellement, nous tentons plutôt d’optimiser les prix. Exemple avec ce contrat-cadre national signé avec deux groupes d’ascensoristes pour l’achat et la maintenance des cabines de tous nos logements neufs, cela permet de faire baisser les coûts de production. L’ambition est de proposer des logements plus compétitifs, notamment aux primo-accédants avec le programme access-design où nous réduisons les parties communes, on optimise les besoins en ascenseur, un seul au lieu de 2. 

Nexity travaille aussi sur un cycle de production du logement plus court et donc moins cher avec des procédés techniques améliorés, une nouvelle organisation alliée à des innovations dans la construction. Exemple sur Brest où nous avons accélérer le processus de construction d’une résidence afin d’en réduire le coût final pour le client. »

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