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Nouvelle étape dans la digitalisation chez Lamotte

digitalisation promotion immobilière
Engagé depuis 2012 dans la digitalisation, le groupe Lamotte entame une nouvelle phase en ce printemps post-confinement.

Tags : Promotion immobilière, digitalisation, groupe Lamotte


Engagée depuis de nombreuses années, le processus de digitalisation chez Lamotte s’intensifie en ce printemps post-confinement ; mais toujours au service des clients et donc de l’humain.

Le confinement lié à l’épidémie de coronavirus et le télétravail qui s’est imposé a et va modifier les habitudes dans la promotion immobilière, que ce soit en interne comme en lien avec les acquéreurs de logements neufs. Le groupe Lamotte n’a pas attendu cette crise du Covid-19 pour se mettre à la digitalisation ; mais une nouvelle étape est franchie en cette sortie de confinement.

Signature électronique des contrats de réservations dès 2018


Avec la mise en place du suivi de chantiers sur tablette dès 2012, le promoteur breton a été l’un des premiers acteurs de l'immobilier neuf à l’intégrer dans son entreprise, facilitant par la même le travail de ses collaborateurs et la communication tant en interne qu’avec les entreprises. 
Puis, a suivi l’espace client en ligne dès 2017, la création en 2018 d'une cellule Informations et Process, dont la mission est de passer le cap de la transformation digitale de l'ensemble des métiers du groupe. Un outil d’Administration Des Ventes en ligne a par exemple été installé et la signature électronique des contrats de réservations pour les clients a été mise en place. 
En interne, pour les relations aux entreprises, des DCE, Dossiers de Consultations des Entreprises, en ligne permettent répondre aux différents appels d’offre de façon numérique. 


Logement neuf : suivi des réserves en ligne


Au suivi de chantier sur tablette, un suivi des réserves potentielles post livraison en ligne s’est ajouté en 2019 pour suivre sur un seul outil les chantiers en temps réel, tant pour les collaborateurs du groupe, que pour les entreprises intervenant sur les chantiers que pour les clients qui deviennent ainsi acteurs du suivi.  


Un nouvel outil de gestion client en 2020


Ce printemps 2020 est le moment d’une nouvelle étape dans la digitalisation du groupe Lamotte avec la mise en place d’un nouvel outil de CRM, gestion de la relation client, doté de plus de fonctionnalités. Lieu virtuel pour échanger des informations : dématérialisation des contrats de vente et de tous les documents administratifs..., intégration d’un accès pour les prescripteurs extérieurs du groupe le tout pour gagner en efficacité par une meilleure coordination entre les équipes. 


Un cloud pour une entreprise zéro papier d’ici 2021


En parallèle, une GED, gestion électronique des documents, nouvelle génération a été mise en place, pour devenir d’ici à 2021 une entreprise zéro papier, soit une dématérialisation de toute sa partie documentaire et facturation. Un outil comme un « cloud » ou « Dataware House » pour centraliser toutes les données du promoteur.


De la réactivité au moment du confinement


L’ensemble de ces outils digitaux a été un important avantage au début de la crise liée au Covid-19. Alors que ses 570 collaborateurs sont répartis sur l'ensemble de l'hexagone : à Paris, Rennes, Nantes, Bordeaux, Lyon, en seulement trois jours, le groupe a installé une centaine d’accès à distance aux serveurs supplémentaires, des outils de travail collaboratifs et des nouveautés en matière de visioconférence. De quoi se mettre efficacement au télétravail. Une étude en interne pour connaître les points positifs et négatifs liés à ces outils et au télétravail a d’ailleurs été mise en place pour suivre cette évolution. Résultats à suivre !
Par Céline Coletto

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