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Lionel Granier, Show You : « nous facilitons la personnalisation d’un appartement neuf »

Lionel Granier, président fondateur Show You
Lionel Granier, président fondateur de la start-up lyonnaise, Show You, explique les atouts de la personnalisation digitale dans le neuf.

Tags : Immobilier neuf, logement neuf, TMA, personnalisation, Show You


Président fondateur de Show You, Lionel Granier évoque les atouts de la personnalisation d’un logement neuf, grâce à sa solution digitale pour les TMA, Travaux Modificatifs Aquéreur. Cette start-up lyonnaise a déjà permis de personnaliser 6 000 logements neufs en France depuis sa création en 2016.

- Pourquoi les promoteurs immobiliers font-ils appel à Show You ?

« Aujourd’hui l’un des défis que doivent relever les promoteurs immobiliers est celui de la transition digitale. Cette dernière doit permettre non seulement de valoriser l’achat du client, mais aussi d’apporter un niveau de service à la hauteur des besoins du client. Depuis 5 ans, la demande de personnalisation lors de l’achat d’un logement neuf s’est accélérée : chaque client a désormais le souhait d’acheter un logement unique. Les méthodes traditionnelles employées par certains promoteurs, comme le plan papier corrigé à la main, ne correspondent plus aux attentes : le client souhaite une solution numérique au même titre qu’il commande ses courses via une application. 
Le client est souvent seul dans cette phase : modifier le plan d’un architecte n’est pas simple tout comme connaître le prix des modifications. Il est même parfois dissuadé, freiné car le promoteur n’a pas les moyens de répondre à sa demande pour des raisons techniques : chaîne de production, financières ou temporelles. Or l’achat d’un appartement est l’achat d’une vie et, compte-tenu des sommes investies, il est important que le client puisse avoir un logement conforme à ses attentes. 
Chez Show You, nous proposons un outil de personnalisation de qualité qui répond aux attentes des clients tout en simplifiant le travail des promoteurs et des maîtres d’œuvre. Notre solution offre la possibilité à ces derniers de travailler à distance avec leurs clients et de partager facilement des plans et de résoudre la problématique métiers des Travaux Modificatifs Acquéreurs, TMA. Les échanges sont ainsi simplifiés avec un important gain de temps et d’argent. »

- Comment fonctionne Show You en matière de TMA, Travaux Modificatifs Acquéreurs ?

«
personnalisation logement neuf
Cette solution numérique de personnalisation des logements neufs permet au futur propriétaire de devenir architecte de son futur appartement.
Nous avons pensé Show You en partant du métier, de sa partie opérationnelle. Tout le monde parle de 3D, de visites virtuelles, mais cela n’est utilisé qu’en phase commerciale et de façon limitée avec peu de paramétrages possibles. Concrètement, sur le terrain, pour la gestion des TMA, les promoteurs travaillent encore avec des plans papiers et un stylo. 
Chez Show You, grâce à notre grande expérience dans la profession : la moitié de nos collaborateurs viennent de la promotion immobilière, nous nous sommes mis à la place du client avec une approche concrète et fonctionnelle. Notre solution, basée sur des plans 2D d’architecte, intègre plus de 450 variables de personnalisation pour le client, le chiffrage direct de celles-ci et la validation des changements par des professionnels. Le système de plans partagés et la double interface client/promoteurs - maîtres d’œuvre permet, à tous de travailler à distance, tout en répondant aux besoins fonctionnels de chacun. Notre solution est accessible aux promoteurs de toute taille, qu’ils gèrent 100 logements sur une année ou plus de 10 000. 
Grâce à notre équipe comptant des responsables clientèle issus de la promotion immobilière, nous pouvons gérer totalement la relation clients à distance avec un grand savoir-faire. Certains promoteurs nous délèguent ainsi l’intégralité de la gestion des TMA de leurs programmes immobiliers, le niveau satisfaction client est au rendez-vous alors que nous n’avons jamais rencontré physiquement les clients ! Avec plus de 6 000 logements mis en ligne, nous sommes la seule entreprise du numérique dédiée à la personnalisation des logements neufs à même de gérer un tel volume et à répondre vraiment à la demande des clients. »

- Dans le contexte de crise sanitaire actuelle, qu’apporte une solution comme Show You ? 

« Sur les opérations que nous gérons actuellement, nous voyons que la digitalisation n’empêche pas la relation client, bien au contraire. Show You fluidifie la relation et permet une présence plus importante aux côtés du client car le temps passé sur le volet administratif est réduit. Nous gagnons également en réactivité par rapport aux outils traditionnels : nous sommes informés en temps réel des modifications opérées par le client. Show You a également permis à des opérations immobilières d’avancer, d’être livrées à l’heure, en dépit de la crise, les TMA étant gérées à distance. 
La situation actuelle permet de mettre en lumière le sujet des TMA, sujet très méconnu du grand public, mais qui devient une problématique centrale lorsque l’on achète un logement neuf. Bien gérer les TMA et apporter un haut niveau de satisfaction client sur le volet personnalisation peut être un argument de poids pour les promoteurs. 
Encore faut-il que ces derniers soient rassurés quant au fait que tout le dispositif soit verrouillé par des règles, que le client soit accompagné et que les TMA puissent être gérées de façon simple. J’ai imaginé Show You car je voulais apporter ma pierre à la construction des nouveaux outils digitaux pour la promotion immobilière, et ce, avec une conviction forte : la personnalisation doit devenir un argument majeur pour la profession… Mais cela passe forcément par un passage accéléré au digital. »
Par Rédaction

A quoi sert Show You pour les TMA, Travaux Modificatifs Acquéreurs ?


Créée en 2016, solution de gestion 100 % numérique des TMA clients, Travaux Modificatifs Acquéreurs, dédiée au logement neuf, Show You permet aux futurs propriétaires de se projeter dans leur logement, de le personnaliser tout en simplifiant le travail des promoteurs immobiliers et maîtres d’œuvre. Depuis sa création, ce sont plus de 6 000 logements neufs qui ont été personnalisés et valorisés par Show You.

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