Le Salon RENT, événement phare de l'innovation dans l'immobilier, a battu des records pour sa 11e édition, tenue les 6 et 7 novembre 2024 à Paris Porte de Versailles. Plus de 12 000 professionnels ont participé à cette édition, marquée par une effervescence sans précédent autour des nouvelles technologies, notamment de l'intelligence artificielle (IA), thématique de cette édition, désormais omniprésente dans les solutions immobilières. Sous la direction de Stéphane Scarella, le salon a accueilli une centaine de start-ups et présenté les dernières avancées du secteur dans un contexte économique incertain.

 

Une ambiance d'optimisme et d'énergie collective

 

Malgré les difficultés du marché immobilier, la dynamique observée au salon a témoigné d'une volonté forte des professionnels de surmonter la crise actuelle. Selon Stéphane Scarella, directeur du salon RENT, « dès le début, nous avons ressenti une énergie incroyable. » Alors que le secteur immobilier subit les impacts de la crise depuis près de deux ans, les participants ont profité de cet événement pour trouver des solutions, partager des idées et envisager des perspectives de rebond. Cet état d'esprit de solidarité et de recherche de solutions a également été renforcé par la visite de la ministre du Logement, Valérie Létard, preuve du soutien institutionnel au salon et aux professionnels du secteur.

 

L'Intelligence Artificielle, coeur de l'innovation en immobilier

 

L'IA a véritablement marqué les esprits lors de cette édition du salon RENT. Des présentations aux stands de démonstration, l'IA était partout, suscitant à la fois enthousiasme et interrogations sur son impact futur. Loïc Cantin, président de la Fédération Nationale de l'Immobilier, FNAIM, a souligné que si l'IA offre des outils puissants pour faciliter les tâches des agents, elle présente aussi des défis, en particulier en matière de responsabilité humaine et juridique. En effet, des erreurs de langage ou de traitement peuvent avoir des répercussions juridiques sur la fiabilité des informations fournies.

En effet, l'IA s'invite désormais dans de nombreux processus, allant de la création d'annonces personnalisées à la gestion de la relation client. Pourtant, cette mutation soulève des interrogations quant à la préservation de l'humanité dans ces échanges.
Pour certains acteurs comme Michaël Raimon de la FNAIM, il est essentiel de trouver un équilibre entre IA et interactions humaines, afin de libérer du temps pour la relation client. Il insiste sur l'importance de « l'intelligence émotionnelle en complément de l'IA » pour maintenir le lien humain dans une industrie où la confiance est un élément central. Il insiste sur le fait que « l'interaction humaine est indispensable pour enrichir la relation client. Jamais une IA saura repérer les inimitiés dans une assemblée de copropriété. Jamais une IA ne pourra observer les signaux et ressentis lors d'une visite immobilière. »
Charles Marinakis, président de Century 21, partage cet avis et souligne que, malgré les progrès technologiques, les agents immobiliers resteront des intermédiaires et tiers de confiance. Pour lui, il serait « insensé de se priver de ces outils, mais l'agent immobilier reste irremplaçable. »

 

Innovations phares : JOE IA et make.plan

 

Parmi la centaine de start-ups présentes dans le village de l'innovation, deux projets se sont particulièrement distingués. La solution JOE IA a impressionné par sa capacité à automatiser les communications immobilières à travers une IA vocale capable de proposer des tonalités les plus diverses : professionnel, amical, ou encore pédagogique, voire commercial engageant. Avec JOE IA, les professionnels de l'immobilier bénéficient d'un assistant virtuel capable de personnaliser chaque échange et de répondre rapidement aux demandes, une innovation qui pourrait redéfinir le support client dans l'immobilier. Action Logement pour la gestion de son parc locatif mais également le promoteur Emerige font déjà appel à cette solution qui peut, grâce à un simple appel téléphonique, présenter un programme neuf et trouver le logement pertinent, qualifier un prospect, planifier un rendez-vous commercial... le tout dans plus de 50 langues.
L'application make.plan a également suscité beaucoup d'intérêt, remportant le Trophée Orpi. Spécialement conçue pour les professionnels du bâtiment et de la gestion immobilière, cette application permet de générer des plans détaillés de pièces en quelques minutes seulement, via un smartphone. Avec un prix abordable (à partir de 15 euros), make.plan réalise des plans côtés ou 3D précis en intégrant des éléments comme les arrondis et les sous-pentes, et permet d'ajouter des photos et un inventaire du mobilier. Cette solution allie rapidité et précision pour un gain de temps considérable pour les professionnels de l'immobilier.

 

Vers une nouveauté durable pour le secteur immobilier

 

Le salon RENT 2024 a proposé durant deux jours un aperçu prometteur des évolutions à venir dans le secteur immobilier. Stéphane Scarella a souligné la forte capacité d'adaptation des professionnels de l'immobilier, une véritable « intelligence professionnelle » qui permet de trouver des solutions créatives face aux problématiques du secteur. En mettant en avant l'importance de l'IA et de la durabilité, cette édition a posé les jalons d'un secteur en pleine mutation, où l'humain et la technologie se complètent pour enrichir la relation client et optimiser les processus.
Avec des avancées technologiques comme celles présentées par JOE IA et make.plan, les professionnels disposent d'outils concrets pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client, tout en répondant aux impératifs écologiques. 
L'édition 2024 du RENT a ainsi confirmé son rôle de tremplin pour l'innovation dans l'immobilier. Elle a montré comment IA, technologie et écologie peuvent se conjuguer pour façonner l'avenir de ce secteur essentiel, en vue de répondre aux besoins actuels et futurs des professionnels comme des clients. Rendez-vous est d'ores et déjà pris pour novembre 2025 et une 12e édition du Salon RENT.